Pour Edu Optimal Parents, Edu Optimal Personnel ou la plateforme Web, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou la suppression de votre compte et des données associées.
Envoyer une demande
Pour les données et dossiers gérés par votre établissement, adressez votre demande à son administration.
Pour les traitements relevant d’Edu Optimal, ou en cas de difficulté avec cette démarche, écrivez à contact@eduoptimal.com.
Vous pouvez également nous transmettre une demande de suppression de votre compte et des données associées sans devoir vous connecter.
Indiquez simplement :
- le service, l’établissement et le compte concernés, si vous les connaissez ;
- votre demande : accès, correction, suppression du compte et des données associées, ou autre question ;
- un moyen de vous répondre.
Vous n’avez pas à expliquer pourquoi vous souhaitez supprimer votre compte. N’envoyez ni mot de passe, ni code, ni pièce d’identité ou dossier sensible dans votre premier message.
Comment votre demande est traitée
Le traitement nécessite une vérification adaptée de votre identité et du périmètre de la demande. L’établissement et Edu Optimal coordonnent le traitement lorsque nécessaire. La demande reste limitée aux données concernées et respecte les droits des autres personnes.
Lorsque la suppression est applicable, elle porte sur le compte et les données personnelles associées, sous réserve des éléments dont la conservation reste justifiée. Une simple désactivation ne remplace pas leur suppression. La réponse précise les éléments conservés, leur justification et leur durée ou critère de conservation.
Votre interlocuteur vous informe de la suite donnée dans les délais applicables. Vous pouvez aussi demander la correction ou l’effacement de certaines données sans fermer votre compte, selon les conditions applicables.
Ce qui peut devoir être conservé
Certains dossiers scolaires, justificatifs comptables ou éléments nécessaires à la sécurité ou à un litige peuvent devoir être conservés. Cette conservation doit rester justifiée et limitée.
Des copies peuvent subsister temporairement dans les sauvegardes jusqu’à leur renouvellement. La réponse précise les limites de suppression applicables à votre demande.
La désinstallation de l’application ou la fin de l’abonnement de l’établissement ne déclenche pas à elle seule une demande de suppression.
Contact
Edu Optimal
Av. Idriss 1er, Tanger, 90000, Maroc
contact@eduoptimal.com
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